Garancija

Svi proizvodi imaju garanciju od uvoznika ili proizvođača, a servisiranje i rezervni dijelovi su osigurani. Tijekom ostvarivanju prava garancije vrijede garancijski uvjeti koji su navedeni na garancijskom listiću, koji je priložen svakom proizvodu. Popis ovlaštenih servisa za vaš proizvod primit ćete uz sam proizvod. Potražite najbliži ovlašteni servis, gdje će cijeli postupak biti proveden brzo i profesionalno. Prava iz garancije možete ostvariti i kod nas.

Pravo na garanciju možete ostvariti garancijskim listićem, računom i drugim dokumentima koji su navedeni na računu.

Garancija ne se priznaje u sljedećim slučajevima:

- oštećenja koja su uzrokovana nepravilnom uporabom, nemarnim rukovanjem, mehaničkim oštećenjima i kvarovima u slučaju više sile (naponski udar, munje ...)
- ako je proizvodom rukovala neovlaštena osoba ili ako se utvrdi da je netko rukovao proizvodom bez naše pismene dozvole,
- u slučaju promjena na uređaju, u slučaju nestručnog dodavanja konstrukcijskih sklopova, samovoljnog ožičenja elemenata kao što su prekidači, potenciometri, utikači itd.
- u slučaju uporabe drugih elemenata koji originalno ne pripadaju uređaju,
- u slučaju oštećenja zbog rukovanja neovlaštenih osoba,
- u slučaju priključenja na pogrešan napon ili vrstu struje,
- u slučaju pogrešnog upravljanja ili oštećenja zbog nemarnog rukovanja.

Po prethodnom dogovoru možete nam poslati i proizvod, kako bismo ga poslali na popravak u vaše ime, međutim morate uzeti u obzir sljedeće čimbenike:

- vrijeme koje je potrebno da proizvod stigne do nas
- vrijeme koje je potrebno da obradimo vaš zahtjev
- vrijeme koje je potrebno da proizvod pošaljemo proizvođaču
- vrijeme popravka
- vrijeme koje je potrebno da proizvod od proizvođača stigne do nas
- vrijeme koje je potrebno da proizvod pošaljemo do vas

Stoga se preporučuje slanje proizvoda, koji posjeduje garanciju proizvođača, izravno proizvođaču, što skraćuje postupak za najmanje 15 dana.

Ako pravo na garanciju ipak želite ostvariti putem našeg poduzeća, pošaljite nam e-mail poruku ili obrazac, koji mora sadržati sljedeće podatke:

- detaljnu sliku mjesta oštećenja (u slučaju očitih rupa, ogrebotina, itd.)
- sliku cijelog proizvoda
- kopiju računa
- detaljan opis, kako je došlo do kvara
- adresu i kontaktne podatke

Vaš zahtjev poslat ćemo prikladnom servisu za daljnje razmatranje.

MATERIJALNE GREŠKE
Ako smatrate da kupljeni proizvodi nisu imali svojstva koja su nužna za njihovu uobičajenu uporabu ili promet u trenutku kupnje, koje kao materijalne greške definira Zakon o zaštiti potrošača, te ste nas o tome pravilno obavijestili (u roku od dva mjeseca od otkrivanje greške), može tražiti da:

- besplatno eliminiramo materijalnu grešku na proizvodu ili
- vratimo dio plaćenog iznosa u odnosu na materijalnu pogrešku ili
- proizvod s materijalnom greškom zamijenimo novim besprijekornim proizvodom ili
- vratimo cjelokupni plaćeni iznos.

Proizvod nam dostavite na pregled.

Tijekom slanja proizvoda na našu adresu uzmite u obzir da ne primamo pošiljaka s otkupninom.

U slučajevima gdje prijavljena pogreška nije sporna, zahtjev je ispunjen u roku od osam dana od primitka proizvoda na pregled. U suprotnome ćemo vas u roku od osam dana obavijestiti pismenim putem.

Napomena! U slučajevima gdje je prijavljena pogreška sporna, proizvod ćemo nakon završetka postupka vratiti u istom stanju kao što je bio preuzet. Ako želite ostvariti pravo na garanciju za besprijekorno djelovanje proizvoda, to ćete moći nastaviti na ovlaštenom servisu nakon preuzimanja proizvoda.