Garancija

Vsi izdelki imajo garancijo uvoznika oziroma proizvajalca ter zagotovljeno servisiranje in rezervne dele v Sloveniji. Pri uveljavljanju garancije veljajo garancijski pogoji navedeni na garancijskem listu, ki je priložen vsakemu izdelku. Seznam pooblaščenih servisov za vaš izdelek prejmete z izdelkom. Pošičite vaš najbližji pooblaščeni servis, kjer bo celoten postopek izveden hitro in strokovno. Pravice iz naslova garancije lahko uveljavljate tudi pri nas.

Garancijo lahko uveljavljate z garancijskim listom, računom in drugimi dokumenti, ki so navedeni na računu. Če garancijski list ni potrjen, ga skladno z 18. členom Zakona o varstvu potrošnikov ne potrebujete.

Garancija preneha veljati pri:

- okvarah nastalih zaradi nepravilne uporabe, malomarnega ravnanja, mehanske poškodbe in okvar v primeru višje sile (napetostni sunek, strela....),
- če je v izdelek posegala nepooblaščena oseba ali če je ugotovljeno, da je kdo posegal v izdelek brez našega pisnega dovoljenja,
- pri spremembah na aparatu,pri nestrokovnem dodajanju konstrukcijskih sklopov, samovoljnem ožičenju elementov kot so stikala, potenciometri, vtiči itd.,
- pri uporabi drugih elementov, ki originalno ne spadajo k aparatu,
- pri poškodbah zaradi poseganja tujih oseb,
- pri priklopu na napačno napetost ali vrsto toka,
- pri napačnem upravljanju ali poškodbah zaradi malomarnega ravnanja.

Po vnaprejšnjem dogovoru lahko izdelek pošljete tudi nam, z namenom, da ga pošljemo na popravilo v vašem imenu, vendar ob tem upoštevajte:

- čas, ki je potreben, da blago prispe do nas
- čas, ki je potreben, da zahtevek obdelamo
- čas, ki je potreben, da pošljemo blago proizvajalcu
- čas popravila
- čas, ki je potreben, da blago od proizvajalca prispe do nas
- čas, ki je potreben, da blago pošljemo nazaj vam

Priporočamo torej, da izdelek, ki je krit s proizvajalčevo garancijo, pošljete direktno proizvajalcu, kar skrajša postopek za vsaj 15 dni.

Če boste garancijo vseeno uveljavljali prek našega podjetja, nam prosimo pošljite elektronsko pošto ali obrazec, ki naj vsebuje sledeče podatke:

- podrobno sliko mesta okvare (v primeru očitnih lukenj, prask, itd.)
- sliko celotnega izdelka
- kopijo računa
- podroben opis, kako je prišlo do okvare
- naslov in kontaktne podatke

Vaš zahtevek bomo poslali ustreznemu servisu v nadaljnjo obravnavo.

Stvarne napake

Če menite, da kupljeni izdelki že ob nakupu niso imeli lastnosti, ki so potrebne za njihovo normalno rabo ali promet in v drugih primerih, ki jih kot stvarne napake določa Zakon o varstvu potrošnikov, in nas o tem pravilno ter najkasneje v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita, obvestite, lahko zahtevate, da:

- brezplačno odpravimo stvarno napako na izdelku ali
- vrnemo del plačanega zneska v sorazmerju s stvarno napako ali
- izdelek s stvarno napako zamenjamo z novim brezhibnim blagom ali
- vrnemo celotni plačani znesek.

Izdelek nam dostavite v pregled.

Pri pošiljanju izdelka na naš naslov upoštevajte, da pošiljk z odkupnino ne prejemamo.

V primerih, ko prijavljena napaka ni sporna, zahtevi ugodimo v roku osmih dni po prejemu izdelka v pregled. V nasprotnem primeru vas v roku osmih dni pisno obvestimo, da je napaka sporna.

Pozor! V primerih, ko je prijavljena stvarna napaka na izdelku sporna, vam bomo po zaključku postopka izdelek vrnili v enakem stanju, kot je bil prevzet. Če boste želeli uveljaviti garancijo za brezhibno delovanje izdelka, boste to lahko po prevzemu izdelka pri nas nadaljevali na pooblaščenem servisu.